Niente più hotline. Anche le piccole imprese da oggi hanno a disposizione un interlocutore personale

Orange propone da subito a tutti i clienti aziendali – comprese le piccole imprese – un interlocutore personale con una linea diretta senza alcun supplemento. Per qualsiasi necessità, i clienti aziendali di Orange avranno a disposizione un servizio diretto, personale e completo. Orange è il primo operatore di telefonia in Svizzera ad offrire questo servizio anche alle piccole imprese.


Orange ha una lunghezza di vantaggio per quanto riguarda il servizio alla clientela: è l’unica compagnia di telecomunicazioni in Svizzera che propone ad ogni cliente aziendale, anche avente solo un numero, il servizio gratuito di un interlocutore personale. Sono fatturati solo i costi delle chiamate alle tariffe verso la rete fissa. Fino ad ora questo servizio era riservato solo alle medie e grandi imprese. La nuova offerta fa parte della strategia myCustomer lanciata lo scorso anno con l’obiettivo di portare Orange al primo posto tra gli operatori nazionali a livello di servizio. Il punto fondamentale è concentrato sull’espansione della presenza regionale e verso un approccio personalizzato nei confronti delle piccole e medie imprese. Negli ultimi mesi le imprese sono state contattate e messe al corrente del nuovo servizio. Ora tutti i clienti aziendali di Orange possono fare affidamento su di una persona di contatto diretta che sarà responsabile di ogni loro singola richiesta – che si tratti di domande relative ad un nuovo piano prezzi, di questioni tecniche, di rinnovo di contratti, sino all’attivazione di nuovi numeri.

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