Akamai supporta i propri clienti nell'adozione dell'IoT
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Canon vince il premio Technology & engineering Emmy® Award per la sua linea di zoom 4K
Canon annuncia che la casa madre giapponese Canon Inc. riceverà il 69° premio Technology & Engineering Emmy® Awards per la linea completa di zoom 4K
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Nikon KeyMission: le 3 action cam per fotografare e riprendere le proprie avventure!
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Deliveroo: 'Frank' migliora le performance di consegna
Dopo aver annunciato il reclutamento di 300 nuovi sviluppatori a inizio anno, Deliveroo - azienda leader nella consegna di cibo a domicilio - svela l'enorme impatto della sua ultima innovazione tecnologica.
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Il report McAfee Labs segnala attacchi informatici diretti al settore della Sanità e ai social media
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Al via la produzione europea, in Romania, della nuova Ecosport, l'evoluzione del SUV compatto Ford
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Sepang Aircraft Engineering (SAE) un centro di MRO (manutenzione, riparazione e revisione) con sede a Kuala Lumpur, in Malesia, parzialmente partecipata da Airbus
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Oltre i confini tradizionali di stampa con i nuovi dispositivi a colori A3 firmati Lexmark
Rispondere a tutto tondo alle esigenze delle piccole e medie imprese: con questo a mente, Lexmark ha progettato la recente gamma di stampanti dedicate alle PMI offrendo ai
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Cambium Networks, leader mondiale nella fornitura di soluzioni di networking wireless, ha annunciato oggi la disponibilità del ponticello Bridge-in-a-Box
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AI nel TurismoUna nuova frontiera per questa rivoluzionaria tecnologia
Bob Rogers, chief data scientist per analisi e soluzioni AI di Intel, ha scritto "L'AI è semplicemente un gruppo di tecnologie che verranno sempre più utilizzate per aumentare le capacità umane e migliorare il modo di fare le cose. Inoltre l'AI non è una storia immaginata nel futuro lontano. È qui oggi, e migliora la nostra vita in innumerevoli modi ".
L'Intelligenza Artificiale non è una tecnologia nuova: già da molti decenni si applica in vari modi, ma oggi sta esplodendo grazie alle nuove possibilità applicative basata su processori dedicati velocissimi. Questo l'ha resa oggi uno degli argomenti più discussi e più interessanti per le implicazioni che può avere nella nostra vita quotidiana: ogni giorno si parla di questo, e adesso si comincia a parlare anche di AI nel Turismo.
In realtà Google da tempo fornisce milioni di indicazioni in ogni momento del giorno a chi cerca un hotel o un ristorante, proprio grazie a sistemi di apprendimento automatico basati su AI: Google non solo elabora i dati alla velocità della luce, ma impara anche a fornire risultati personalizzati.
La novità oggi è che molti operatori turistici stanno incorporando tecnologie AI nei loro sistemi e nelle loro comunicazioni online per migliorare il servizio ai clienti.
Visit Orlando è stata una delle prime aziende del settore ad integrare AI nelle sue piattaforme web e app per rispondere a domande molto complesse con enormi miglioramenti nel servizio.
Allo stesso modo Hilton Worldwide ha sviluppato il suo sistema "Connie", basato su tecnologia IBM Watson, e Leading Hotels utilizza il cervello di Watson per abbinare i viaggiatori agli alberghi.
Sia Air Canada che SAS Airlines utilizzano le piattaforme di apprendimento IBM per l'app degli assistenti di volo. E il minibus elettrico senza conducente Olli, gestito da Watson, dovrebbe percorrere a breve le strade di Washington DC, Miami e Las Vegas.
Paul English, co-fondatore di Kayak, ha presentato recentemente l'applicazione Lola, che combina funzionalità di chat potenziata con AI e di agenti di viaggio virtuali. "Stiamo cercando di creare consulenti di viaggio potenziati con AI con capacità sovrumane, in grado di gestire più viaggi all'ora di un normale agente di viaggio." ha detto "Possono fare raccomandazioni decisamente migliori rispetto ai normali agenti di viaggio".
Anche i chatbots alimentati da AI sono in continua espansione. Domino, Pizza Hut e Taco Bell hanno aperto la strada con la chat AI per migliorare l'efficienza del servizio clienti e fornire mappe stradali. Marchi di lusso come le catene di hotel Dorchester e Edwardian hanno investito in nuovi sistemi AI per gestire i rapporti con i clienti. Edward, il concierge virtuale degli Edwardian è descritto come un "nuovo servizio SMS interattivo" per aiutare gli ospiti a richiedere servizi di base.
Nel frattempo, Facebook sta sviluppando il proprio motore "A DeepText", nel tentativo di competere con Google nella ricerca di viaggi. Booking.com ha lanciato la sua nuova piattaforma pilota Experience in città selezionate, che consente ai viaggiatori di cercare in modo più intelligente escursioni e altre attività dell'offerta Booking.
Ovviamente c'è ancora molto da fare prima che l'AI e le nuove interfacce uomo-macchina siano in grado di trasformare una ricerca in un programma turistico e che questo diventi un servizio comune fra gli operatori del settore. Ma siamo in viaggio ...
Massimo Boaron |
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